周六选购好了空调，国美承诺两个工作日内送货并完成安装。当天下午就接到两条短信说已经安排进行了配送，再将周日进行送货，周一上门进行安装。促销MM也两次来电话进行了说明。感觉心理还是很舒服的！

    周日上午11点多，又接到国美方面的电话，说可能配送要在下午了，到时候会提前跟我保持电话联系的，让我不用在家里等，他们过去之前会电话联系的。接过一直到下午17点都没有接到配送的人的电话，心里想估计要到周一直接配送和安装了！晚饭后看了会电话准备睡觉了，23点刚过，接到国美的电话，在电话里对方很客气的说今天由于某些原因耽误了时间，现在他们已经把空调给送过来了，就在我楼下，问我是否方便他们现在送上来，不方便的话就明天给我直接配送！一想都这么晚了对方居然还在给客户送货，心里不禁有点感慨，赶紧下楼去迎接上来！两个中年男子送上楼来的，一直对这么晚还打扰我说抱歉！我也很客气的请他们喝杯水，休息一下，接过对方说还有一家客户要配送，所以就匆忙走了！

     今天上午接到国美的电话，说今天安排人对空调进行安装，我说没有问题！结果下午从14点开始，西安突然开始下大雨了！我想这样的大雨肯定不会有安装的人来上门来了！接过出乎我的意料，在16点多的时候，有人敲门，开门一看，对方问是不是我选购格力空调了？他们是专门来安装的。大概是两个年龄和我差不多的小伙子，由于外面雨大，衣服都打湿了！我赶紧让进屋子里，然后说，雨这么大你们都冒雨上门来安装啊。小伙子说，是啊，毕竟我们给客户承诺了两天内配送安装的，所以今天虽然下雨，但是我们已经承诺了，就要做到！我说，你看雨这么大的，估计也不方便安装，这样吧，我谢谢你们，还是明天来安装吧！反正也不急这个一天半天的！两个小伙子商议了一下，然后就走了！

      整个买空调到送空调再到安装，确实都是一些很简单的小事情，但是在这个背后确实反映出国美对客户的一种严谨和负责的态度。虽然接触到的一个是配送的，晚上23点多还坚持给客户配送，一个是安装的，大雨天冒雨上门。这两点小事情也足以说明国美的一种成功！